數位客服應用的領航者
承暉資訊於2002年起,開始提供CRM、Communication Channel與Call Center系統規劃建置服務,從交換機的建置、語音流程的規劃,到客服營運相關系統建置、客製化產品開發、客服顧問服務,我們皆能提供給客戶最適切的產品規劃與建議。
提供最優質的服務,是我們的堅持!
承暉資訊引領業界的菁英團隊,以最精準的策略分析,和卓越技術基礎,推出以客服體驗及智慧應用為核心的客戶管理解決方案(Communication CRM),有效建構企業所需要的客服中心營運工作平台。
提供最優質的服務,是我們的堅持!
致力於數位客服系統的研發與創新應用
承暉20年來致力於數位客服系統的研發與創新應用。和企業客戶一起站在第一線,提供最新穎、最便捷的數位應用解決方案,讓我們產品符合您對客服中心管理平台的每一個期待。
致力於數位客服系統的研發與創新應用
追求卓越
由資深研發團隊自行開發設計,提供數位客服全通路解決方案,提供穩定性最高、整合容易之單一客戶管理暨團隊協作平台,為企業提供深化客戶關係管理工具,及自動化經營效益分析系統。
領先時代
對於當代消費者習慣的改變,承暉領先業界,搶先開發整合渠道和技術,敏銳察覺消費環境和科技技術演變,提供最新、最符合世代的解決方案:整合AI智能應用,和社群媒體溝通管道。
技術突破里程碑
承暉品質 值得信賴
2002
承暉資訊創立
提供CRM多媒體客服中心系統解決方案,並執行各大企業客製化CTI專案導入。
2006
團隊協作管理解決方案
整合知識庫、工單、考試系統等功能,協助企業提升團隊協作效率和專員稽核管理。
2012
社群互動應用解決方案
將社群平台溝通管道整合進解決方案,並提供創新影像互動應用服務。
2014
AI智能應用解決方案
正式邁入CRM3.0時代,透過AI智能應用,提供每一位顧客最精準的個人化服務體驗。
2018
Omni-Channel數位全通路客服平台
收納數位溝通全通路,提供All-in-one客服平台,一次滿足現代企業的所有客服需求。