AI智能應用
24/7客服不斷線 智慧人機協作
為企業客製化專屬機器人，提供客戶服務、電話行銷、智能助手等多種應用，全方位輔助第一線服務人員，增加人員機動性，大幅提升服務效率、滿意度，滿足企業深度會員經營需求。
AI智能應用
24/7客服不斷線 智慧人機協作
AI智能應用
24/7全天候不斷線
提供不同應用情境的客服機器人，全天候24小時在線，即時回覆問題，串接電話、網站、社群平台等多管道，讓企業能全方位觸及用戶，提供服務。
最懂人性的客服機器人
深度學習自然語言，可讓客戶自由提問，串聯企業知識庫，精準回答常見問題(FAQ)，輕鬆解決80%以上的常見基礎問題。
智慧搭檔 一拍即合
AI引擎分析客戶提問意圖，提供最佳建議回答，結合客服人員的經驗判斷及情緒價值提供，人機合作能夠相互截長補短，提供更美好的顧客體驗。
文字機器人
更懂人心、更有溫度的文字機器人
透過自然語言理解，機器人能輕易捕捉真人對話習慣，同步串接客服知識庫，提供完整知識點，讓機器人更迅速、更有邏輯回答問題。亦可串接Line,FB Messenger,Instagram,Wechat等社交平台，讓您的網絡服務零死角，且24/7全天不中斷。
客服語音機器人
AI智慧服務 有效降低專員負擔
客戶撥號進線，只需張口說明來意，AI引擎辨識自然語言，進行語意分析，便可提供客戶敏捷準確的語音導航，解決語音引導時間過長的問題。透過機器人分流服務，解決排班及人力短缺問題。
滿意度語音機器人
告別按鍵輸入 直覺語音回答
簡易問題設計，引導客戶直覺式回答，透過語音轉文字的語意及關鍵字分析，只需口頭回答，就能代替按鍵，解決操作不便問題。透過機器人可大量蒐集客戶回饋，提升客戶回答意願，擴大服務品質改善重要數據庫。
電銷語音機器人
客戶體驗至上的最佳外撥時間
在法規的重重限制下，電銷語音機器人能幫助您，擺脫死板的撥號策略，一鍵挑選最佳時機與顧客互動。AI學習客戶行為，分析最佳的接聽電話時間，分配外撥話量，優化企業投入資源配置。
催收語音機器人
個性化客戶收款策略
系統處理引擎根據客戶過去的付款行為，對客戶名單進行優先排序，從而延伸至收款策略。由模型識別延遲付款、可能逾期天數，提供企業超前部署的機會，執行個性化的客戶收款策略。
智能助手
完美人機協作 提供客戶最佳體驗
分析客戶文字或語音的提問意圖，連結知識管理資料庫，提供最精準的知識點，協助一線服務人員執行話術，適用於客服與電銷等多種場景，是企業最可靠、強大的智能助手。
AI質檢系統
自動化語音質檢 審閱輕鬆又省時
AI智能引擎取代人工質檢，大幅降低人工作業成本。提供自動化評分、貼標籤和客戶意圖分析，輕鬆管理客服人員三大服務品質標的，從內容合規性、講話語速、表達情緒皆可標準化管理，智慧把關客服品質。
