企業是否經常苦惱建置客服中心必需花費一大筆的開銷，成效也並非顯而立見，動輒上百萬的金額花也不是，不花也不是。老闆總是頭痛砸下大筆金額後，對於客服中心的營運似乎沒什麼太大的幫助。
承暉資訊聽到企業主的心聲，為了提供更全面的服務，承暉資訊每個產品皆是獨立的模組，企業不需要投入一大筆可觀的開銷，所有的建置作業皆可分階段性執行。
除了在今年InfoACD轉型成Web介面，讓主管更好操作，配合全民抗漲運動，承暉資訊也推出了套餐方案，力求替老闆省荷包！
省錢一起發專案
套餐內容如下：
● InfoACD主管即時監控系統─主管能立即掌握最新客戶來電狀態與客服值機狀態，並能因應需求，隨時做線上調度。
● 軟體電話─客服代表不需手忙腳亂，一邊操作電腦，又要一邊撥打電話，只要使用個人電腦螢幕上的按鍵，即可進行外撥、接聽、轉接、來電等待等功能。
● 客戶來電顯示個人資料─在客服人員接聽的第一時間立即在客服代表的個人電腦上顯示客戶資料，讓客戶倍感親切。
● 通話紀錄註記─每一通來電的接聽與掛斷都會在系統中留下紀錄，通話結束後，客服代表也必須在系統中勾選此一通話的類型與內容概述。
新聞聯絡人
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