承暉資訊預告，今年第四季將推出全新的InfoCenter系列產品風貌！
『客戶為尊，服務至上』的時代，客服中心需要更多的戰力以迎戰客戶千奇百怪的需求。上至主管，下至客服代表都必需擁有絕佳的武器，以提供最優秀的服務。
絕大多數為了客服而開發的應用程式，不僅操作介面不易閱讀，功能複雜繁瑣，客服代表在使用上感覺不到人性化。2007年底，承暉資訊的開發團隊決定推翻舊式設計，目標是為客服中心注入一股年輕的新活力，新版的操作介面不僅在配色上選用明亮活潑的紅、黃、藍等顏色，客服代表開始工作時，一啟動程式便會覺得心情舒暢，更能用愉悅的情緒為客戶服務；操作區塊的設計也盡量放大工作區，讓客服人員在接聽客戶來電的流程更順暢。
IndoCenter 客服人員操作介面分為五大區塊，最上方為軟體電話按鈕，利用大圖示清處標明每一個電話按鍵的作用；右上角為話術提示，為客服代表提示對客戶的歡迎來電用語；左上角為客戶資料，整整可以顯示十個欄位的客戶資料，不需再翻頁或是開啟另外的程式，立刻得到來電者的資訊，左方的特別提示樹狀列表，樹狀的伸縮設計不佔用工作區的空間，需要時才會打開，按下任一個項目即可連結到提示資訊所在的網頁；中間最大的區塊即是主要工作區，在這裡可以依不同的企業需求，設計顯示不同的欄位，例如，保險業者可以設定在主要工作區顯示客戶的保單狀況、交易狀況…等、行銷業者可以設定在此顯示客戶的下單紀錄與帳戶狀況…，InfoCenter設計的主要精神即為，在使用的彈性必需放到最大，符合每一位客戶的需求，並為企業帶來更大的效益，如此，企業添購設備才有意義。
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