俗話說，「想抓住男人的心，先要抓住男人的胃」，而在顧客至上的年代，企業主得牢記：「要抓住客戶的心，先抓住客戶來電」這個黃金守則。電子商務時代，電話就是商機，要掌握客戶，最不能漏失的就是顧客來電，若能提供可打進客戶心坎裡的電話服務，必定可為企業大大加分，擁有一流Call Center（客服中心）對企業的重要性不言可喻。
如果您是企業主，想必您擔心過客服人員不夠專業，以致輕則讓顧客不快、重則讓客戶流失的情況。若能簡化客服人員處理來電的流程，輕鬆掌握來電佇列狀態、即時了解線上等待的客戶數量與已等候的時間，主管即可彈性調度客服人員，進而為客戶提供最佳服務。
承暉資訊多年來深耕資訊整合，核心產品InfoCenter Total Solution（客服中心解決方案）提供InfoACD（主管線上即時監控系統）與Info Agent Console（客戶來電處理應用程式）兩大服務，能整合多個資料儲存系統、應用程式、以及多媒體溝通互動管道，協助企業多方了解與分析客戶需求，讓您輕鬆掌握客戶來電、輕鬆抓住客戶的心。
不同於一般動輒上百萬甚至上千萬的客服系統，這套解決方案能讓您以迷你級的價格，擁有千萬級的專業客服前線。要抓住客戶的心，就從Call Center開始！
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