承暉資訊客服中心委外服務提供的服務可區分為來電(Inbound)及外撥(Outbound)兩大類，服務的項目以顧客服務專線、推廣活動支援熱線、市場調查、電話銷售及訂單處理為主，依企業需求再提供網路客服中心支援等，讓企業有多元化的選擇。並根據顧客週期的運作提供全套顧客關係管理整合解決方案。

承暉資訊的客服中心委外服務包含：
1. 產品諮詢與訂購服務。
2. 退換貨服務。
3. 活動諮詢。
4. 客戶抱怨與處理。
5. 促銷諮詢。
6. 客服信箱問題回覆。
7. 每日電子郵件回報。