公司簡介




	公司簡介

承暉資訊承暉資訊結合最精準的策略分析與卓越的技術團隊，推出以速度及智慧為核心的客戶管理解決方案，有效建構企業所需要的客服中心營運工作平台。憑著堅強的技術團隊與高優質的服務態度，承暉資訊於 2002 年開始提供客戶一貫化的專業的 CRM 、 CTI 與CallCenter系統規劃建置服務，從交換機的建置、語音流程的規劃，到CTI專案導入、客服營運相關系統建置、客製化產品開發、客服顧問服務、客服人力委外服務等，承暉資訊皆能提供給客戶最適切的產品規劃與建議。

公司精神宗旨─『專業與完美』

無論是在開發產品、專案經營、以至售後服務，承暉資訊團隊皆秉持著『專業與完美』的兩大工作宗旨。『專業』─時時刻刻要求自己，無論是在談吐、外貌、態度都必須要求本身的專業，當面對客戶的疑難雜症時，絕對是臨危不亂，成為導引客戶正確方向的明燈，欲達到『專業』，就必須不斷提升自我，追求新知；『完美』─每一次呈現給客戶的絕對是經過多次的琢磨與潤飾而成的優秀作品，對於每一個小細節，務必力求正確無誤，絕對要給客戶最優良的品質保證。

秉持著『專業與完美』的精神，承暉資訊不斷鑽研最新的技術，以期領導台灣客服產業的發展。承暉資訊是目前業界唯一擁有全面性解決方案的廠商，從客服主管的經營，延伸至客服知識管理、客服中心行銷、客服績效評比、…等，承暉資訊都有一套專門的解決方案，企業可省去不同廠商不同窗口的困擾，也可以避免系統整合不易，造成建置的困難。

承暉資訊以『協助企業降低成本與提高收益為絕對目標』為經營目標，透過資訊系統的協助整合規劃與管理，將企業各部門不同的客戶資訊匯總與分析，讓企業隨時掌握客戶背景資料、銷售明細與服務記錄等，並即時提供客戶關懷與二次銷售的機會，快速提供最適切的服務，並能有效發掘潛在客戶，達成一對一行銷的策略目標，針對各銷售機會做有效率的追蹤與管理，企業才能大幅提升客服中心的整體效率及服務品質，滿足客戶需求，快速提升市場佔有率。

系統開發經驗

承暉資訊雖是年輕的團隊組合，在業界算是新崛起的新星，已成功建置的專案包括：台北市政府消防局、群益證券、兆豐金控、華南金控、旺旺友聯產物保險、新安東京海上產物保險、戰國策…等。產險業中，70% 的公司皆使用承暉資訊的客服系統。
公司在產品設計上，緊緊圍繞客戶關係管理的主題，廣泛吸收世界先進的技術和理念，在Windows、Unix等不同平臺以及網際網路上構建應用和技術，並在架構部分採用.net 以及Java兩大新型的跨平台開發技術，封裝成完整、獨立的訊息平台，幫助企業建設自身的客戶關係管理相關系統。

在自行研發專案的基礎上，公司始終保持與國內外優秀廠商的良好合作關係，使我們的技術保持先進性、全面性和獨創性，使我們的產品具有生命力。完整的Insight - CRM客戶關係管理解決方案不僅可以幫助企業以較低的成本快速構架電子化運作的工作流體系，改進企業的商務流程，而且可以增強企業整體靈活性，推動企業快速成長。
持續累積的廣大客層，使承暉資訊的技術能力不斷進步，系統功能也精益求精，透過協助每一位客戶的專案經驗，承暉資訊的系統更趨完整。承暉資訊所開發的系統皆以Web-based 為設計出發點，為的就是追求使用更高層面的人性化需求，承暉資訊要每一位客戶在操作系統時都能體會到系統的順手與方便，讓系統真正達到『協助』的角色，而非造成客戶的負擔，如此企業導入系統才有意義，也才能真正透過系統獲得經營效益。

承暉資訊的優勢

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