企業の顧客サービス・センター外部委託

『企業の顧客サービス・センター外部委託』

承暉資訊顧客サービス・センター外務委託サービスが提供するサービスは、電話受信(Inbound)及び電話発信(Outbound)に分けることができます。サービス項目は顧客サービス専用線、推進活動支援ホットライン、市場調査、電話セールス及び注文処理がメインですが、企業の需要によっては、さらにネットワーク顧客サービス・センター支援等を提供して、企業には多元的な選択があります。また、お客様の周期的な運用に基づいてフルセットの顧客関係管理整合ソリューションをも提供します。
承暉資訊の電話発信業務外部委託サービスには以下が含まれています。
1.製品問合せ並びに購入サービス
2.返品交換サービス
3.活動問合せ
4.顧客クレーム並びに処理
5.販促問合せ
6.顧客サービス・メールボックスによる問題回答
7.毎日の電子メールによる回覧

1.顧客サービス専属のフローを企画して、効果的に顧客満足度を向上させます。
2.顧客サービス・センター外部委託は会社の異なる成長段階に合わせて、フレキシブルに人力が分配できます。
3.各顧客サービス代表はいずれも大学卒業以上の学歴を要求し、且つ専業の販売技能並びに顧客クレーム処理トレーニングを受けています。

1.顧客サービス外部委託は、約20％のコストダウン－顧客サービス・センター外部委託は大量に会社の固定コスト支出が節約でき、財務収支状況が有効管理できます。
2.顧客サービス・センター外部委託の専業サービスは、お客様は企業に対してさらに自信を持つことになります。