WebCallオンライン・リアルタイム・コミュニケーション
WebCallシステムは主にホームページ内臓のVoIP技術を利用して、企業ユーザーに電子ビジネスの顧客サービス・ツールを提供します。効果的に情報交流、問合せサービス、電話取引等の機能が実現できます。これにより顧客サービス・システムは安全で信頼性があり、使用やメインテナンスが便利、システム・グレードアップが簡単、先進技術、機能完備、高効率になり、システムが規範化並びに一致性を有します。
承暉資訊のWebCallは統一されたモジュール化設計を採用し、この基礎上で性能優秀なソリューションを提供します。企業ウェブサイトのアイコンをクリックするだけで、直接企業内部の顧客サービス人員にコンタクトでき、また内部自動電話業務分配システムACD(Automatic Call Distribution)を通じて、業務問合せ或いは技術サポートに限らず、絶えずサービスが提供でき、しかもいずれもスピーディに達成できるので、お客様は高品質のサービスが感じられ、お客様の忠誠度が向上することになります
予定外に負担なしにすぐ利用可能
WebCallは一種無料のオンライン顧客サービスで、お客様と企業は最も直接、最も便利なコミュニケーションができます。使用方法は実体電話と同じように簡単で、何らソフトウェアをインストール必要はありません。イヤホンとマイクを準備して、ウェブサイト上のWebCallアイコンをクリックするだけで、世界のどこにいても、ネットワークを通じて無料で顧客サービス人員と連絡できます。
WebCallウェブサイト電話：お客様はネットワークで会社或いは個人のウェブサイトに接続し、WebCallアイコンをクリックすれば、IP BOX設備を通して企業内部の指定した人員に電話することができます。
バリアフリーの通話、各類型の通話形態に全て適用
WebCallから一般市内電話及び携帯電話にかける：WebCalllはネットワーク上で相互コミュニケーションできる以外に、一般の市内電話や携帯電話にもかけることができます。IP BOXからPSTN或いはITSPを経由するだけで、設定されている一般市内電話や携帯電話の番号につながります。
WebCall使用に必要な設備環境：
Windows 2000 SP4或いはWindows XP OS
500 MHz以上のCPU
128 MB以上のメインメモリ容量
Microsoft Internet Explorer 6以上のバージョン
サウンドカード、イヤホン(スピーカー)及びマイクロフォン
ネットワーク接続(ブロードバンド：Cable、ADSL…等)
予定外に負担なしにすぐ利用可能
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