俗话说，「想抓住男人的心，先要抓住男人的胃」，而在顾客至上的年代，企业主得牢记：「要抓住客户的心，先抓住客户来电」这个黄金守则。电子商务时代，电话就是商机，要掌握客户，最不能漏失的就是顾客来电，若能提供可打进客户心坎里的电话服务，必定可为企业大大加分，拥有一流Call Center（客服中心）对企业的重要性不言可喻。
如果您是企业主，想必您担心过客服人员不够专业，以致轻则让顾客不快、重则让客户流失的情况。若能简化客服人员处理来电的流程，轻松掌握来电队列状态、实时了解在线等待的客户数量与已等候的时间，主管即可弹性调度客服人员，进而为客户提供最佳服务。
承晖信息多年来深耕信息整合，核心产品InfoCenter Total Solution（客服中心解决方案）提供InfoACD（主管在线实时监控系统）与Info Agent Console（客户来电处理应用程序）两大服务，能整合多个数据储存系统、应用程序、以及多媒体沟通互动管道，协助企业多方了解与分析客户需求，让您轻松掌握客户来电、轻松抓住客户的心。
不同于一般动辄上百万甚至上千万的客服系统，这套解决方案能让您以迷你级的价格，拥有千万级的专业客服前线。要抓住客户的心，就从Call Center开始！
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