企业客服中心委外

『企业客服中心委外』

承晖信息客服中心委外服务提供的服务可区分为来电(Inbound)及外拨(Outbound)两大类，服务的项目以顾客服务专线、推广活动支持热线、市场调查、电话销售及订单处理为主，依企业需求再提供网络客服中心支持等，让企业有多元化的选择。并根据顾客周期的运作提供全套顾客关系管理整合解决方案。
承晖信息的客服中心委外服务包含：

产品咨询与订购服务。
退换货服务。
活动咨询。
客户抱怨与处理。
促销咨询。
客服信箱问题回复。
每日电子邮件回报。

1. 专属客服流程规划，有效提高客户满意度。
2. 客服中心委外可以配合公司不同阶段的成长期，弹性分配人力状况。
3. 每位客服代表均要求学经历需大学以上，并接受专业的销售技能与客诉处理训练。

1. 客服委外，成本降低将近20%─客服中心委外可以大量节省公司固定成本支出，有效　管理财务收支状况。
2. 客服中心委外专业的服务，让客户对企业更有信心。