客服中心完整解决方案
InfoCenter是一整合性的客服中心解决方案，它可以整合多个数据储存系统、应用程序、以及多媒体沟通互动管道，协助企业多方面了解与分析客户需求，并进行一致性的客户、纪录、报表、交易管理，提供全面高质量的客户服务。
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挑战
以客为尊的时代来临，客户服务成为企业营运最重要的课题之一，InfoCenter以Customer Relationship Management（CRM）为基础概念，协助企业的第一线客服人员为客户提供有价值的服务。InfoCenter产品可以贴近任何组织，毋需担心产业特性或业务复杂度，InfoCenter都可以帮助企业与客户保持最优良与快速的互动，企业利用InfoCenter，可以踏着稳健的步伐，迎接各种挑战。
超然客户关系管理
发展更好的顾客关系必需透过：企业具备完善的系统安全控管、客服代表个人化的工作平台、与客户分享有意义的信息、发展一对一的CRM客户追踪等四个层面进行。InfoCenter提供完整的客服中心解决方案，唯有InfoCenter能提供足够的深度与广度，以最适当的方式与最完整的架构 ，让企业内部的每个人：企业内部主管、外部的客户、伙伴与供货商，都能获得及时且正确的信息，满足每个人的信息需求。
掌握每一次客户互动，协助提高营业额与市占率
InfoCenter可以整合企业现有的应用程序，让所有的信息皆在InfoCenter平台中读取与操作，协助客服代表全面性收集客户数据，经分析后产生明确的客户需求目标，客服代表将充分把握每一次与客户互动的机会，更加了解客户，有效改善客户满意度与提高客户忠诚度，企业在销售与营运效率的成果将显而易见。
挑战
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