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| WebCall系统主要利用网页内嵌的VoIP技术，提供企业用户一个电子商务客服工具，可以有效实现讯息交流、咨询服务、电话交易等功能，此客服系统安全可靠、使用维护方便、系统升级简便、技术先进、功能齐全、效率高，系统具有规范化和一致性。 承晖信息的WebCall采取统一的模块化设计，并在此基础上提供性能优异的解决方案。只要点企业网站上之图示，即可直接联系企业内部的客服人员，也可以藉由内部自动话务分派系统ACD (Automatic Call Distribution) ，提供不间断服务，无论是业务咨询或是技术支持，均可尽速达成，让客户感受到高质量的服务，提升客户的忠诚度。 |
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 不需负担额外费用即可使用 |
WebCall是一种免费的在线客服，可以让客户与企业做最直接、最方便的沟通。使用方法就像使用实体电话一样简单，不需安装任何软件，只要准备好耳机与麦克风，点选网页上的WebCall图示，不论在世界任何角落，都可以利用网络免费和客服人员联系。
WebCall网页电话：客户透过网络连上公司或个人网站，点选WebCall的按钮，即可透过IP PBX的设备连结到企业内部指定的人员接听。 |
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| 通话无阻碍，各类型的通话型态皆适用 |
| WebCall拨打一般市话及手机：WebCall除了可以达成网络双向沟通，并可拨打一般市话、手机，只要透过IP PBX经由PSTN或ITSP，即可联机到已设定的一般市话或手机号码。 |
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使用WebCall所需要的设备环境：Windows 2000 SP4 或 Windows XP 操作系统500 MHz 以上的CPU128 MB 以上的主存储器容量Microsoft Internet Explorer 6 以上之版本声卡、耳机(喇叭)以及麦克风连接上网 (宽带 : Cable、ADSL...等) |
| (点小图可观看大图) |
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