公司简介




	公司简介

承晖信息结合最精准的策略分析与卓越的技术团队，推出以速度及智能为核心的客户管理解决方案，有效建构企业所需要的客服中心营运工作平台。凭着坚强的技术团队与高优质的服务态度，承晖信息于2002年开始提供客户一贯化的专业的CRM、CTI与CallCenter系统规划建置服务，从交换机的建置、语音流程的规划，到CTI项目导入、客服营运相关系统建置、客制化产品开发、客服顾问服务、客服人力委外服务等，承晖信息皆能提供给客户最适切的产品规划与建议。
秉持着『专业与完美』的精神，承晖信息不断钻研最新的技术，以期领导台湾客服产业的发展。承晖信息是目前业界唯一拥有全面性解决方案的厂商，从客服主管的经营，延伸至客服知识管理、客服中心营销、客服绩效评比、…等，承晖信息都有一套专门的解决方案，企业可省去不同厂商不同窗口的困扰，也可以避免系统整合不易，造成建置的困难。
承晖信息以『协助企业降低成本与提高收益为绝对目标』为经营目标，透过信息系统的协助整合规划与管理，将企业各部门不同的客户信息汇总与分析，让企业随时掌握客户背景资料、销售明细与服务记录等，并实时提供客户关怀与二次销售的机会，快速提供最适切的服务，并能有效发掘潜在客户，达成一对一营销的策略目标，针对各销售机会做有效率的追踪与管理，企业才能大幅提升客服中心的整体效率及服务质量，满足客户需求，快速提升市场占有率。

公司精神宗旨─『专业与完美』

无论是在开发产品、项目经营、以至售后服务，承晖信息团队皆秉持着『专业与完美』的两大工作宗旨。『专业』――时时刻刻要求自己，无论是在谈吐、外貌、态度都必须要求本身的专业，当面对客户的疑难杂症时，绝对是临危不乱，成为导引客户正确方向的明灯，欲达到『专业』，就必须不断提升自我，追求新知；『完美』――每一次呈现给客户的绝对是经过多次的琢磨与润饰而成的优秀作品，对于每一个小细节，务必力求正确无误，绝对要给客户最优良的质量保证。

系统开发经验

承晖信息虽是年轻的团队组合，在业界算是新崛起的新星，已成功建置的项目包括：台北市政府消防局、群益证券、兆丰金控、华南金控、旺旺友联产物保险、新安东京海上产物保险、战国策…等。产险业中，70% 的公司皆使用承晖信息的客服系统。
公司在产品设计上，紧紧围绕客户关系管理的主题，广泛吸收世界先进的技术和理念，在Windows、Unix等不同平台以及因特网上构建应用和技术，并在架构部分采用.net 以及Java两大新型的跨平台开发技术，封装成完整、独立的讯息平台，帮助企业建设自身的客户关系管理相关系统。
在自行研发项目的基础上，公司始终保持与国内外优秀厂商的良好合作关系，使我们的技术保持先进性、全面性和独创性，使我们的产品具有生命力。完整的Insight - CRM客户关系管理解决方案不仅可以帮助企业以较低的成本快速构架电子化运作的工作流体系，改进企业的商务流程，而且可以增强企业整体灵活性，推动企业快速成长。

持续累积的广大客层，使承晖信息的技术能力不断进步，系统功能也精益求精，透过协助每一位客户的项目经验，承晖信息的系统更趋完整。承晖信息所开发的系统皆以Web-based 为设计出发点，为的就是追求使用更高层面的人性化需求，承晖信息要每一位客户在操作系统时都能体会到系统的顺手与方便，让系统真正达到『协助』的角色，而非造成客户的负担，如此企业导入系统才有意义，也才能真正透过系统获得经营效益。

承晖信息的优势

LOGO设计由来